Politique de confidentialité

Fonctionnement du service

Le site permet l’achat de produits avec livraison internationale. Pour fournir ce service, certaines informations sont nécessaires afin de confirmer l’identité du compte, traiter les paiements, expédier les commandes et assurer le support lié aux achats.

Catégories d’informations collectées

Nous collectons des informations d’identité (nom), des informations de contact (adresse, téléphone), des informations de commande (articles, prix, historique), des informations de paiement (statut, identifiants de transaction, jetons), ainsi que des informations techniques (cookies, journaux, appareil, navigateur).

Pourquoi nous collectons ces informations

Les informations sont utilisées pour exécuter le contrat de vente, livrer les produits, gérer les retours, prévenir la fraude, sécuriser le compte, personnaliser la navigation, et améliorer la qualité du site (temps de chargement, stabilité, correction d’erreurs).

Protection de la carte bancaire

Les paiements sont traités par des prestataires conformes aux standards de sécurité du secteur. Nous ne conservons pas les données complètes de carte. Les informations de carte sont transmises directement au prestataire via une connexion chiffrée, puis remplacées par un jeton utilisable pour des opérations autorisées (paiement, remboursement), limitant l’exposition des informations sensibles.

Protection de l’adresse et du téléphone

Les coordonnées de livraison sont chiffrées lors de la transmission, stockées avec des contrôles d’accès stricts et utilisées uniquement pour préparer et livrer la commande, ainsi que pour traiter les retours. Les accès aux données sont limités et enregistrés pour aider à prévenir les usages non autorisés.

Accès par les équipes internes

Les équipes n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leurs tâches. Par exemple, le support peut consulter l’historique de commande et l’adresse de livraison pour résoudre un incident, tandis que les systèmes de sécurité peuvent analyser des signaux techniques pour prévenir la fraude.

Partenaires et prestataires

Nous travaillons avec des prestataires d’hébergement, de paiement, de logistique, d’outils d’analyse et de prévention de la fraude. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur service et doivent mettre en place des mesures de sécurité adaptées.

Transferts transfrontaliers

Dans le cadre du commerce international, certaines informations peuvent être traitées dans d’autres pays pour l’hébergement, la logistique ou le paiement. Nous appliquons des garanties afin de maintenir un niveau de protection approprié et cohérent.

Gestion des cookies

Des cookies sont utilisés pour la session, le panier, la sécurité et la mesure d’audience. Vous pouvez contrôler les cookies via les réglages de votre navigateur. Certaines fonctionnalités essentielles, comme la connexion ou le panier, peuvent ne pas fonctionner correctement si des cookies sont désactivés.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des services et au respect des obligations. Les informations de paiement sont conservées sous forme de jetons et d’identifiants de transaction, et les données de sécurité peuvent être conservées le temps nécessaire à la prévention et à l’analyse d’incidents.

Sécurité globale

Nous utilisons le chiffrement, le contrôle d’accès, la surveillance des systèmes, la gestion des correctifs et des sauvegardes, ainsi que des procédures internes pour réduire les risques de perte, d’accès non autorisé et de divulgation.