Service client

Besoin d’une réponse rapide

Pour un traitement efficace, privilégiez un seul sujet par message et détaillez votre demande dès le début. Nous pourrons ainsi vous répondre plus directement.

Problèmes de livraison

En cas de colis en retard, incomplet ou endommagé, indiquez la date estimée, l’état du colis à réception et toute information visible sur le suivi.

Articles et disponibilité

Pour vérifier la disponibilité d’un produit, précisez le modèle, la variante (taille/couleur) et le pays de livraison. Nous vous donnerons la meilleure indication possible.

Factures et documents

Si vous avez besoin d’un document lié à votre achat, mentionnez votre numéro de commande et l’objet exact de votre demande (facture, preuve d’achat, etc.).

Conseils pour un meilleur traitement

Joignez des photos et captures d’écran lorsque c’est utile, et assurez-vous que les informations envoyées sont lisibles et complètes.